Só serão aceitas:
- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto e excepcionalmente para compras realizadas a partir de fevereiro de 2021, 90 dias corridos.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
Pelo site: Preencher o Formulário de Atendimento.
Pelo telefone: Central de Atendimento Piovesan Center Fecha.
Telefones: (11) 4522-3023 (Jundiaí) - (11) 2923-6192 (Várzea Paulista)
Das 8h às 18h de segunda à sexta. Das 8h às 13h aos sábados.
Nas lojas físicas: Devido à este momento delicado, algumas de nossas lojas se encontram fechadas ou com horários reduzidos de atendimento. Consulte a situação de funcionamento das lojas de sua região clicando aqui.
Em até 30 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja.
Após 30 dias:
- Procure a assistência técnica do fabricante do produto.
*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Piovesan Center Fecha.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso Televendas.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.
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